Dostava, kolika je cijena dostave?:
Narudžbe do 300 EUR, cijena dostave ovisi o odabranoj vrsti dostave - pogledajte u nastavku.
Za narudžbe iznad 300 EUR dostava je BESPLATNA!
Za narudžbe poslane i plaćene nakon 15. prosinca 2025. ne jamčimo isporuku do 31. prosinca 2024., pitajte je li dostava moguća do 31. prosinca 2025.
PLAĆANJE:
Bankovni prijenos - IBAN: SK37 8330 0000 0020 0142 7005 (SWIFT/BIC FIOZSKBA)
Online plaćanje - CardPay
DRUGI:
Narudžbe se isporučuju radnim danima u roku od maksimalno 48 sati nakon potvrde.
VRSTE PRIJEVOZA:
1. Paket do 10 eura na adresu. Cijena 9,90 €*/*** s PDV-om
Paket, dostava na adresu najkasnije 5 radnih dana.
2. Ekspresni dostavljač. Cijena 9,4€ sa PDV-om
Kurir, dostava na adresu 3-4 radna dana. (moguća dostava samo do 500 €)
3. Kurir. Cijena 3,99 € s PDV-om
Kurir, dostava na adresu 4-6 radnih dana. (moguća dostava samo do 500 €)
4. Besplatna dostava iznad 300 €. Cijena 0,00 €
za više informacija klikni ovdje Otvara se u novom prozoru.
Kontakt, Koji je kontakt za službu za korisnike?:
Na tvoja pitanja najbrže će odgovoriti naš chatbot!
Ipak, rado ćemo ti pružiti naše kontaktne podatke:
+385 92 380 6077 – dostupno radnim danima od 10:00 do 17:00
informacije@ekopiro.ba
Kontakt, Koja je vaša email adresa?:
Na tvoja pitanja najbrže će odgovoriti naš chatbot!
Ipak, rado ćemo ti pružiti i email naše korisničke podrške: informacije@ekopiro.ba.
Kontakt, Imate li društvene mreže?:
Naravno, mi smo moderna tvrtka s AI chatbotom, kako da nemamo društvene mreže:
Instagram Otvara se u novom prozoru
Tiktok Otvara se u novom prozoru
Facebook Otvara se u novom prozoru
X (Twitter) Otvara se u novom prozoru
Youtube Otvara se u novom prozoru
Reklamacija, Što učiniti ako mi nedostaje proizvod ili sam primio/la oštećeni proizvod? Koji je postupak reklamacije?:
Za jednostavniji postupak reklamacije preporučujemo popunjavanje obrasca za reklamaciju na našoj web stranici.
Tvoj zahtjev za reklamaciju trebao bi sadržavati:
1.) Fotodokumentaciju oštećenog proizvoda (ili cijele isporučene narudžbe, ako je 2 primjenjivo)
2.) Identifikacijski broj narudžbe
3.)Popis nedostajućih ili oštećenih proizvoda
4.)Način na koji želiš riješiti reklamaciju
Naš tim će se potruditi da tvoju reklamaciju riješi što je brže moguće.
O nama, Tko je osnovao Ekopyro?:
Vjerovali ili ne, Ekopyro je osnovao mladi tinejdžer Maťo, koji je imao viziju uštedjeti ljudima novac i istovremeno im ponuditi kvalitetnu pirotehniku, a ne samo jeftine proizvode.
Tu viziju danas, zajedno s cijelim timom, ispunjava već 11 godina, šireći se ne samo u regiji i susjednim zemljama nego i diljem Europe!
Više o našoj povijesti možete saznati ovdje. Otvara se u novom prozoru.
Reklamacija, Kada ću dobiti povrat novca za reklamaciju narudžbe?:
Povrat novca obično izvršimo unutar 30 radnih dana od trenutka kada primimo i odobrimo reklamaciju.
Opće informacije i blog, Koje mogućnosti plaćanja nudite?:
Možeš birati između sljedećih opcija plaćanja:
Plaćanje karticom (CardPay): Brzo i sigurno online plaćanje putem CardPay sustava, koji podržava većinu uobičajenih kartica.
Bankovni prijenos: Plaćanje bankovnim prijenosom na naš račun. Nakon kreiranja narudžbe poslat ćemo ti podatke za plaćanje, a obrada može trajati 1–2 radna dana.
Odaberi opciju koja ti najviše odgovara! Više informacija pronaći ćeš ovdje Otvara se u novom prozoru
Narudžba i njen status, Zašto je moja narudžba otkazana?:
Tvoja narudžba mogla je biti otkazana ako ranije nisi preuzeo/la paket iz našeg e-shopa ili ako nisi odgovarao/la na pozive naše korisničke podrške.
Ako imaš pitanja u vezi s otkazanom narudžbom, slobodno nas kontaktiraj – rado ćemo ti sve pojasniti.
Narudžba i njen status, Mogu li promijeniti način plaćanja?:
Način plaćanja možeš promijeniti dok je narudžba u stanju „čeka na uplatu.” Samo kontaktiraj našu korisničku podršku i rado ćemo ti pomoći s promjenom!
Narudžba i njen status, Zašto nisam dobio/la potvrdu svoje narudžbe?:
Ako nisi dobio/la potvrdu narudžbe, provjeri molimo i mapu za neželjenu poštu – ponekad naše poruke završe tamo greškom.
Potvrdu šaljemo nakon što naš tim za korisničku podršku obradi narudžbu, a oni rade tijekom standardnog radnog vremena. Potvrda može stići tek sljedeći radni dan nakon što je narudžba poslana.
Ako imaš bilo kakva pitanja, slobodno nam se obrati!
Narudžba i njen status, Gdje se nalazi moj paket?:
Ako ti trebaju informacije o tvojem paketu, slobodno kontaktiraj našu korisničku podršku telefonom ili e-mailom. Rado ćemo ti pomoći da saznaš gdje se tvoja pošiljka trenutno nalazi, a ako bude potrebno, poslat ćemo ti i poveznicu za praćenje kako bi uvijek imao/la ažuran pregled.
Proizvodi, Kako koristiti proizvod XY?:
Ako ti treba pomoć u korištenju naših proizvoda, slobodno se obrati našoj korisničkoj podršci telefonom ili e-mailom. Ovdje smo kako bismo ti pružili sve potrebne informacije i učinit ćemo sve kako bismo tvoje pitanje riješili što prije.
U budućnosti također pripremamo video upute kako bismo ti još više olakšali korištenje naših proizvoda.
Proizvodi, Kada će proizvod XY ponovno biti dostupan?:
Ako te zanima dostupnost proizvoda XY, slobodno kontaktiraj našu korisničku podršku telefonom ili e-mailom. Naš tim je tu za tebe i učinit će sve što može kako bi tvoj zahtjev riješio što je brže moguće. Brzo ćemo ti pružiti najnovije informacije, kako bi znao/la kada će proizvod ponovno biti dostupan.
O nama, Je li kupovina na Ekopiro sigurna?:
Naravno, to dokazuju naši Instagram pratitelji, kojih je preko deset tisuća, kao i stotine recenzija na Google kartama.
Ako nam ipak ne vjeruješ, možeš naručiti pouzećem i platiti tek kad paket stigne na tvoju adresu.
O nama, Zašto Ekopiro? Je li vaša pirotehnika ekološka?:
Naziv Ekopiro nastao je kao kombinacija riječi "ekonomičan" i "pirotehnika". Dakle, nije riječ o ekološkoj pirotehnici.
Pirotehnika sama po sebi nije ekološka – budimo realni. No, kako naša tvrtka raste, tako raste i njezina odgovornost prema društvu i okolišu. Uskoro ćemo predstaviti plan kako učiniti Ekopiro uistinu ekološkim. I ne brinite, obećavamo da neće biti greenwashinga!
O nama, Koliko dugo Ekopyro djeluje na tržištu?:
Naša stranica ekopyro.sk osnovana je 2013. godine kao mala obiteljska prodavaonica s web trgovinom u slikovitom turčianskom mjestu Blatnica. Na tržištu smo već 11 godina, tijekom kojih smo postupno preselili naše skladište u Martin, a zatim iz zakonskih razloga u Češku. Trenutno prodajemo u gotovo sve zemlje Europe i imamo desetke tisuća zadovoljnih kupaca.
Ako želiš saznati više o našoj povijesti, klikni ovdje Otvara se u novom prozoru.
Proizvodi, Imate li u ponudi profesionalnu pirotehniku kategorija F4, T2 i P2?:
Nemamo, nismo imali i nikada nećemo imati.
Naša stranica se od osnutka bavi isključivo pirotehnikom koja je slobodno dostupna za prodaju, tj. kategorijama F1, F2, F3, P1 i T1.
Proizvodi, Gdje mogu kupiti profesionalnu pirotehniku kategorija F4, T2 i P2?:
Kod nas sigurno ne.
Profesionalni pirotehničari znaju gdje mogu kupiti takvu pirotehniku. Takva pirotehnika ne pripada u rukama amatera.
Zakonodavstvo, Što mi je potrebno za kupnju profesionalne pirotehnike kategorija F4, T2 i P2?:
Potrebna je dozvola za pirotehniku. Dozvola se može dobiti nakon završetka obuke koja traje otprilike tjedan dana i uspješnog polaganja ispita.
Bez dozvole za pirotehniku nije moguće kupovati profesionalnu pirotehniku kategorija F4, T2 i P2.
Zakonodavstvo, Kada i gdje mogu koristiti pirotehniku?:
Pravni propisi za korištenje pirotehnike razlikuju se u svakoj zemlji. Stoga preporučujemo proučiti lokalne propise.
Kontakt, Imate li veleprodajni cjenik?:
Naravno.
Ako želiš kupovati pirotehniku i party proizvode kod nas po najpovoljnijim veleprodajnim cijenama, slobodno nas kontaktiraj emailom ili telefonom na broj: +421 904 544 708.
Dostava, Gdje mogu pronaći telefonski broj kurira?:
Da bi dobio/la telefonski broj kurira, potrebno je kontaktirati dostavnu tvrtku. Broj pošiljke i naziv dostavne tvrtke pronaći ćeš na stranici za praćenje pošiljke, u potvrdnom e-mailu ili ti može pomoći naš chatbot.
Dostava, Koliko dana traje dok mi se dostavi paket/narudžba?:
Dostava paketa traje u prosjeku 3 do 5 dana. Narudžbe plaćene karticom putem interneta obrađuju se odmah, što znači da, ako odabereš ovu vrstu plaćanja, narudžba može biti isporučena ranije.
Dostava, Odakle šaljete pakete?:
Mi smo potpuno slovački tim, no iz zakonskih razloga morali smo preseliti svoje poslovanje u Češku. Stoga se sve narudžbe šalju iz Češke Republike.
Kontakt, Zašto bih trebao komunicirati s chatbotom?:
Za razliku od drugih tvrtki koje prodaju otprilike istu količinu robe tijekom cijele godine, naša tvrtka najviše proizvoda proda samo u jednom ili dva mjeseca. U tom razdoblju svi žele kupovati pirotehniku – što brže i, idealno, odmah.
Naša korisnička podrška ne može podnijeti toliki pritisak poziva niti odmah odgovarati na ogromnu količinu e-mailova. Iako bismo rado zaposlili više ljudi tijekom sezone, ne možemo, jer od siječnja ponovno ne bismo imali posla za njih.
Zato smo odlučili uložiti vrijeme i energiju u naš AI chatbot koji će ti pomoći odgovoriti na 95% pitanja u samo nekoliko sekundi!
Isprobaj ga i uvjeri se sam!