Trgovačko društvo:
Nexo Trading s.r.o.
Sjedište: Bezručova 204/21, 737 01 Český Těšín
IČO: 23521589
Društvo je upisano u trgovački registar koji vodi Krajský soud u Ostravi, odjeljak C, uložak 100270.
Kontakt podaci:
E-mail: ekopyro@gmail.cz
Telefon: +420 210 012 004
Adresa za dostavu i rješavanje reklamacija:
Pittsburgská 1673/21, 01001 Žilina
Prodavatelj upravlja internetskom trgovinom na web adresi:
www.ekopyro.ba
Ovi opći uvjeti poslovanja uređuju prava i obveze između prodavatelja i kupca pri prodaji robe putem internetske trgovine.
Roba koja se nudi putem internetske trgovine može podlijegati zakonskom dobnom ograničenju. Kupac je dužan ispunjavati minimalnu dobnu granicu određenu za određenu kategoriju robe.
Minimalne dobne granice:
Kategorija F1 – minimalna dob 15 godina
Kategorije F2, P1, T1 – minimalna dob 18 godina
Kategorija F3 – minimalna dob 21 godina
Roba bez dobnog ograničenja – bez dobnog ograničenja
Slanjem narudžbe kupac potvrđuje da ispunjava odgovarajuću zakonsku dobnu granicu za kupnju naručene robe.
Prodavatelj je ovlašten prije slanja robe ili pri njezinoj predaji zatražiti dokaz o dobi kupca. Dokazivanje dobi može se provesti posebno:
predočenjem važećeg identifikacijskog dokumenta
korištenjem usluge dostavne službe s provjerom dobi
drugim zakonski dopuštenim načinom provjere dobi
Prodavatelj ne obrađuje više osobnih podataka nego što je nužno za provjeru ispunjenja zakonskih uvjeta.
Ako kupac ne dokaže dob ili ne ispunjava zakonsku dobnu granicu, prodavatelj je ovlašten:
odbiti sklapanje kupoprodajnog ugovora
odustati od već sklopljenog kupoprodajnog ugovora
odbiti predaju robe
U takvom slučaju kupcu se može naplatiti naknada stvarno nastalih troškova prijevoza.
Pri osobnom preuzimanju ili pri dostavi putem prijevoznika kupac može biti pozvan da predoči identifikacijski dokument radi provjere dobi.
U slučaju da kupac ne dokaže dob ili nastanu opravdane sumnje u ispunjenje dobnog uvjeta, prodavatelj ili prijevoznik ovlašteni su ne predati robu.
Nepredavanje robe zbog neispunjavanja dobnog uvjeta ne smatra se nedostatkom na strani prodavatelja.
U slučaju narudžbe s dostavom izvan teritorija Češke Republike, kupac je dužan prije izvršenja narudžbe provjeriti je li prema pravnim propisima ciljne države moguće naručenu robu nabaviti, posjedovati, prevoziti ili koristiti.
Prodavatelj ne snosi odgovornost za kršenje pravnih propisa druge države od strane kupca.
Kupac je odgovoran za ispunjenje svih uvoznih, carinskih, poreznih ili drugih obveza povezanih s izvozom ili uvozom robe.
Prodavatelj zadržava pravo odbiti narudžbu u zemlje u kojima bi dostava robe mogla biti u suprotnosti s pravnim propisima ili sigurnosnim pravilima.
Prodavatelj je trgovačko društvo Nexo Trading s.r.o., sa sjedištem Bezručova 204/21, 737 01 Český Těšín, Češka Republika, IČO: 23521589, upisano u trgovački registar koji vodi Krajský soud u Ostravi, odjeljak C, uložak 100270 (dalje u tekstu „prodavatelj“).
Prodavatelj je ovlašten obavljati poduzetničku djelatnost u opsegu odgovarajućih obrtnih ovlaštenja te obavlja svoju djelatnost u skladu s važećim pravnim propisima Češke Republike, osobito pravnim propisima koji uređuju rukovanje pirotehničkim proizvodima.
Prodavatelj upravlja internetskom trgovinom na adresi www.ekopyro.ba (dalje u tekstu „Internetska trgovina“).
Prodavatelj putem Internetske trgovine nudi na prodaju posebno zabavnu pirotehniku kategorija F1, F2, F3, P1 i T1 te drugu povezanu robu (dalje u tekstu „roba“), i to u skladu s pravnim propisima Češke Republike.
Prikaz robe u Internetskoj trgovini ima informativni karakter i ne predstavlja ponudu za sklapanje ugovora u smislu § 1732 stavak 2 Građanskog zakonika. Ponudom za sklapanje kupoprodajnog ugovora smatra se tek uredno ispunjena i poslana narudžba kupca.
Ovi opći uvjeti poslovanja (dalje u tekstu „Opći uvjeti“) uređuju prava i obveze ugovornih strana nastale u vezi sa sklapanjem i izvršenjem kupoprodajnih ugovora sklopljenih putem sredstava komunikacije na daljinu između prodavatelja i kupca.
Opći uvjeti čine sastavni dio svakog kupoprodajnog ugovora sklopljenog putem Internetske trgovine.
Kupcem se za potrebe ovih Općih uvjeta smatra:
a) fizička osoba – potrošač, koja izvan okvira svoje poduzetničke djelatnosti ili izvan okvira samostalnog obavljanja svoje profesije sklapa ugovor s prodavateljem, ili
b) fizička ili pravna osoba – poduzetnik, koja sklapa ugovor u vezi sa svojom poduzetničkom djelatnošću.
Pravni odnosi između prodavatelja i kupca uređuju se ovim Općim uvjetima i pravnim poretkom Češke Republike, osobito Zakonom br. 89/2012 Sb., Građanski zakonik, Zakonom br. 634/1992 Sb., o zaštiti potrošača, te drugim povezanim pravnim propisima.
Odredbe koje odstupaju od zakonske regulative ne smiju se tumačiti na štetu kupca koji je potrošač.
Kupoprodajni ugovor sklapa se na češkom jeziku. Sva ugovorna dokumentacija i komunikacija između prodavatelja i kupca odvijaju se na češkom jeziku, osim ako se ugovorne strane ne dogovore drugačije.
Troškovi koji kupcu nastanu korištenjem sredstava komunikacije na daljinu u vezi sa sklapanjem ugovora (posebno troškovi internetske veze ili telefonskih poziva) ne razlikuju se od osnovne tarife.
Prodavatelj je ovlašten ove Opće uvjete u razumnom opsegu jednostrano mijenjati ili dopunjavati. Novo izdanje Općih uvjeta stupa na snagu danom objave u Internetskoj trgovini, osim ako nije određeno drugačije. Time nisu pogođena prava i obveze nastale za vrijeme važenja prethodne verzije.
Prodaja određenih vrsta robe podliježe zakonskom dobnom ograničenju. Minimalne dobne granice za kupnju određene su kako slijedi:
kategorija F1 – minimalna dob 15 godina
kategorije F2, P1 i T1 – minimalna dob 18 godina
kategorija F3 – minimalna dob 21 godina
Slanjem narudžbe kupac potvrđuje da ispunjava odgovarajuću zakonsku dobnu granicu.
Prodavatelj je ovlašten prije sklapanja ugovora, prije slanja robe ili pri njezinoj predaji provjeriti ispunjenje dobnog uvjeta na prikladan i razmjeran način, posebno kontrolom identifikacijskog dokumenta ili putem prijevoznika koji osigurava provjeru dobi.
Ako kupac ne dokaže ispunjenje zakonskih uvjeta, prodavatelj je ovlašten odbiti sklapanje ugovora, odustati od već sklopljenog ugovora ili ne predati robu. Time nije pogođeno pravo prodavatelja na naknadu stvarno nastale štete ili svrhovito nastalih troškova.
Nadzor nad poštivanjem obveza utvrđenih pravnim propisima o zaštiti potrošača provodi Češka trgovačka inspekcija.
Potrošač je ovlašten podnijeti prijedlog za izvansudsko rješavanje potrošačkog spora nadležnom subjektu za izvansudsko rješavanje sporova, kojim je Češka trgovačka inspekcija. Detalji o uvjetima izvansudskog rješavanja sporova dostupni su na web stranicama Češke trgovačke inspekcije.
Kupac je ovlašten na web stranici Internetske trgovine www.ekopyro.ba otvoriti svoj Korisnički račun putem registracije. Nakon uspješne registracije i aktivacije pristupnih podataka kupcu je omogućeno osobno korisničko sučelje (dalje u tekstu „Korisnički račun“), putem kojeg kupac može upravljati svojim osobnim podacima, pratiti status narudžbi i kupovati robu.
Registracija nije uvjet za izvršenje narudžbe ako tehničko rješenje Internetske trgovine omogućuje narudžbu bez otvaranja računa.
Kupac je dužan pri registraciji i svakoj narudžbi navoditi istinite, potpune i ažurne podatke. Sve promjene podataka kupac je dužan bez nepotrebnog odgađanja ažurirati.
Kupac odgovara za istinitost i potpunost dostavljenih podataka, a prodavatelj je ovlašten smatrati navedene podatke točnima.
Pristup Korisničkom računu osiguran je kombinacijom jedinstvenog korisničkog imena i lozinke.
Kupac je dužan čuvati ove pristupne podatke u tajnosti te odgovara za njihovu uporabu od strane trećih osoba.
Prodavatelj poduzima odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu pristupa i osobnih podataka kupca u skladu s važećim zakonodavstvom (GDPR, članak 32).
Kupac ne smije omogućiti pristup svom Korisničkom računu ili prijavnim podacima trećim osobama.
Kršenje ove obveze smatra se kršenjem Općih uvjeta, a prodavatelj je ovlašten ograničiti pristup, blokirati ili ukinuti račun.
Ukinuće računa mora biti razmjerno i u skladu s pravnim propisima.
Prodavatelj upozorava da pristup Korisničkom računu ne mora biti osiguran neprekidno, osobito zbog održavanja, ažuriranja, popravaka ili tehničkih promjena.
Kupac je svjestan mogućnosti privremenog ograničenja pristupa u vezi s radom Internetske trgovine.
Prodavatelj je ovlašten ukinuti Korisnički račun kupca posebno u sljedećim slučajevima:
a) dugotrajna neaktivnost računa
b) postizanje razdoblja neaktivnosti određenog od strane prodavatelja
c) ponavljano ili ozbiljno kršenje obveza koje proizlaze iz kupoprodajnog ugovora ili ovih Općih uvjeta
Kupac je također ovlašten zatražiti od prodavatelja ukidanje svog Korisničkog računa u bilo kojem trenutku.
Korisnički račun sadrži osobne podatke čija se obrada uređuje važećim pravnim propisima, osobito GDPR-om i Zakonom br. 110/2019 Sb. o obradi osobnih podataka.
Kupac ima pravo na pristup, ispravak, brisanje ili ograničenje obrade svojih podataka.
Kupac prima na znanje da prezentacija robe u okviru web sučelja trgovine služi isključivo informativnoj svrsi i sama po sebi ne predstavlja obvezujuću ponudu za sklapanje kupoprodajnog ugovora u smislu §1732 stavak 2 Građanskog zakonika.
Prodavatelj nije obvezan na temelju samog prikaza robe sklopiti kupoprodajni ugovor s kupcem.
Cijene robe navedene u internetskoj trgovini uključuju važeći PDV i zakonske naknade ako je to relevantno.
Cijena je obvezujuća samo u trenutku sklapanja kupoprodajnog ugovora.
Cijene mogu biti vremenski ograničene, a njihova valjanost može biti ograničena razdobljem prikaza.
Troškovi povezani s pakiranjem i dostavom robe čine dio ukupne cijene, osim ako se strane ne dogovore drugačije.
Kupoprodajni ugovor sklapa se putem procesa narudžbe koji uključuje:
a) označavanje i količinu naručene robe
b) odabir načina plaćanja kupovne cijene
c) odabir načina prijevoza i dostave
d) informacije o troškovima pakiranja i dostave
Kupac ima prije slanja narudžbe mogućnost provjeriti i ispraviti sve podatke, uključujući količinu robe, cijenu, način plaćanja i dostave.
Do obvezujućeg slanja narudžbe dolazi klikom na polje „Slažem se s općim uvjetima poslovanja“ i potvrdom slanja narudžbe.
Slanjem narudžbe kupac potvrđuje da ispunjava zakonske uvjete za sklapanje ugovora, uključujući postizanje odgovarajuće dobi.
Prodavatelj će kupcu poslati potvrdu primitka narudžbe na e-mail adresu kupca.
Ova potvrda još ne predstavlja sklapanje kupoprodajnog ugovora.
Kupoprodajni ugovor nastaje tek u trenutku izričite potvrde prodavatelja, primjerice izdavanjem računa ili potvrdom otpreme.
Prodavatelj zadržava pravo zahtijevati dodatnu potvrdu narudžbe ovisno o njezinoj prirodi (npr. količina robe, ukupna cijena, troškovi prijevoza).
Izmjene narudžbe postaju važeće tek nakon što ih kupac prihvati putem e-maila ili drugog pouzdanog komunikacijskog sredstva.
Prodavatelj nije obvezan sklopiti kupoprodajni ugovor ako je kupac ponavljano ili na ozbiljan način prekršio svoje obveze koje proizlaze iz prethodnih kupoprodajnih ugovora ili ovih Općih uvjeta.
Odbijanje mora biti razmjerno i obrazloženo.
Kupac pristaje na korištenje sredstava komunikacije na daljinu (npr. e-mail, internetsko sučelje) pri sklapanju kupoprodajnog ugovora i prima na znanje da sve troškove povezane s njihovim korištenjem (npr. internet, telefon) snosi kupac.
Kupoprodajna cijena robe i svi troškovi povezani s njezinom dostavom, koji su dio Kupoprodajnog ugovora, mogu se platiti kupcem prodavatelju na jedan od sljedećih načina:
a) gotovinom u poslovnici prodavatelja ili na drugom mjestu izričito navedenom i objavljenom na web stranici;
b) gotovinom pouzećem pri preuzimanju robe od strane kupca ili njegovog predstavnika na mjestu dostave koje je kupac odabrao;
c) bezgotovinskim bankovnim prijenosom na račun prodavatelja u FIO Banka a.s., broj računa 2002876056/2010, ili drugim bezgotovinskim načinom navedenim na web stranici.
Prodavatelj zadržava pravo određivanja dostupnih načina plaćanja u skladu s tehničkim mogućnostima i važećim zakonodavstvom.
Kupoprodajna cijena uključuje:
a) osnovnu cijenu robe prikazanu u web sučelju trgovine;
b) važeću stopu poreza na dodanu vrijednost (PDV) prema Zakonu br. 235/2004, ako je prodavatelj obveznik PDV-a;
c) troškove pakiranja i dostave robe, osim ako nije izričito drugačije dogovoreno.
Cijena je obvezujuća od trenutka sklapanja Kupoprodajnog ugovora i može se mijenjati samo u skladu s individualnim dogovorom stranaka.
a) Gotovina i pouzeće: kupoprodajna cijena i troškovi dostave dospijevaju prilikom preuzimanja robe od strane kupca ili njegovog predstavnika.
b) Bezgotovinsko plaćanje bankovnim prijenosom: kupoprodajna cijena dospijeva u roku od 10 dana od sklapanja Kupoprodajnog ugovora, osim ako nije drugačije dogovoreno. Kupac je dužan prilikom bezgotovinskog plaćanja navesti varijabilni simbol ili drugi identifikator plaćanja koji mu prodavatelj dostavi. Plaćanje se smatra izvršenim trenutkom kada sredstva budu knjižena na račun prodavatelja.
Ako kupoprodajna cijena ili njezin dio ne bude plaćena u zadanom roku, prodavatelj je ovlašten otkazati narudžbu ili od nje odustati, bez prava kupca na naknadu štete.
Prodavatelj će kupcu izdati porezni dokument – račun u skladu s važećim zakonodavstvom Republike Češke i temeljem podataka koje je kupac naveo prilikom narudžbe. Račun će sadržavati sve zakonom propisane elemente, uključujući eventualni PDV, ako je prodavatelj ovlašten obračunati ga prema zakonu.
Kupac je upoznat da neke metode plaćanja možda neće biti dostupne (npr. online platne platforme, plaćanje karticom pri osobnom preuzimanju). U tom slučaju kupac će biti obaviješten prije slanja narudžbe putem web sučelja trgovine.
Kupac je upoznat da se u skladu s § 1837 Zakona br. 89/2012, Građanski zakonik („GZ“), pravo na odustajanje od kupoprodajnog ugovora ne može primijeniti na ugovore za isporuku robe:
a) koja je prilagođena prema željama kupca ili za njegovu osobu;
b) koja se brzo kvari, podložna je trošenju ili zastarijevanju;
c) kod koje nakon kršenja originalne ambalaže iz higijenskih razloga povrat nije moguć (npr. audio i video mediji, softver, kozmetika);
d) novine, časopisi i periodički tiskani materijali.
Ako se ne radi ni o jednom od gore navedenih izuzetaka, kupac koji je potrošač u smislu § 1810 GZ ima pravo odustati od ugovora bez navođenja razloga u roku od 14 dana od preuzimanja robe. Obavijest o odustajanju mora biti dostavljena prodavatelju prije isteka tog roka na e-mail adresu ekopyro@gmail.com. Kupac može koristiti obrazac za odustajanje od ugovora koji je prilog ovim Općim uvjetima ili bilo koju drugu jasnu izjavu o odustajanju.
U slučaju odustajanja prema članku 5.2, kupoprodajni ugovor se poništava od početka. Kupac je dužan odmah vratiti robu prodavatelju, najkasnije u roku od 14 dana od slanja obavijesti o odustajanju. Roba mora biti vraćena u izvornom, neoštećenom i kompletnom stanju, idealno u originalnom pakiranju, uključujući svu opremu i dokumentaciju.
Prodavatelj će kupcu vratiti sva primljena novčana sredstva, uključujući troškove dostave robe (osim eventualnih dodatnih troškova nastalih izborom drugog načina dostave od najjeftinije standardne metode koju prodavatelj nudi), u roku od 14 dana od odustajanja od ugovora. Prodavatelj nije dužan izvršiti povrat prije nego što primi vraćenu robu ili dok kupac ne dokaže njezino slanje.
Kupac je odgovoran za smanjenje vrijednosti robe nastalo rukovanjem koje prelazi ono što je potrebno za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcionalnosti robe. Ako je roba vraćena oštećena, istrošena ili nepotpuna, prodavatelj je ovlašten zahtijevati naknadu za smanjenje vrijednosti ili nastalu štetu. Naknada se može odbiti od iznosa koji kupcu pripada za povrat kupoprodajne cijene.
Do trenutka preuzimanja robe od strane kupca, prodavatelj može u bilo kojem trenutku odustati od ugovora. U tom slučaju, prodavatelj će vratiti kupoprodajnu cijenu bez odgađanja, najkasnije u roku od 14 dana, bezgotovinski na račun koji je kupac naveo.
Ako je uz robu kupcu dan poklon, sklapa se ugovor o darovanju s uvjetom raskida. U slučaju odustajanja od ugovora od strane kupca, ugovor o darovanju prestaje važiti i kupac je dužan vratiti poklon zajedno s robom.
Način dostave robe određuje prodavatelj, osim ako nije drugačije ugovoreno u Kupoprodajnom ugovoru. Ako kupac zahtijeva drugačiji način dostave, snosi sve dodatne troškove i rizike s tim povezane.
Kupac je dužan preuzeti robu na mjestu i u roku dogovorenom u narudžbi. Ako kupac ne preuzme pošiljku ili je neopravdano odbije, prihvaća da prodavatelj može:
a) zahtijevati plaćanje stvarno nastalih troškova dostave;
b) odustati od Kupoprodajnog ugovora bez ikakvih prava kupca na naknadu štete.
Ako je iz tehničkih, organizacijskih ili drugih razloga potrebno robu dostaviti ponovno ili na drugi način nego što je dogovoreno, kupac je dužan platiti povezane troškove, osim ako nije izričito drugačije dogovoreno.
Kupac je dužan prilikom preuzimanja robe od prijevoznika odmah provjeriti integritet pakiranja i stanje pošiljke. Ako primijeti bilo kakve nedostatke ili ima opravdanu sumnju na neovlašteno otvaranje pošiljke, ima pravo pošiljku ne preuzeti.
Potpisivanjem zapisnika o primopredaji, otpremnice ili drugog dokumenta kupac potvrđuje da je pošiljka primljena u redu i da nije uočio nikakve nedostatke ili oštećenja.
Prava i obveze stranaka vezana uz prijevoz i dostavu robe mogu se dodatno regulirati u dopunskim uvjetima dostave prodavatelja, koji moraju biti prethodno objavljeni na web stranici, a kupac s njima mora izričito pristati prije narudžbe.
Prava i obveze ugovornih strana u vezi s odgovornošću prodavatelja za nedostatke robe uređuju se važećim općim propisima Republike Češke, osobito odredbama §§ 1914 – 1925, §§ 2099 – 2117 i §§ 2161 – 2174 Građanskog zakona te relevantnim odredbama Zakona br. 634/1992 o zaštiti potrošača, kako je izmijenjen i dopunjen.
Prodavatelj jamči kupcu da:
a) roba pri preuzimanju ima svojstva dogovorena ugovornim stranama; ako nije dogovoreno, roba ima svojstva koja je opisao prodavatelj ili svojstva uobičajena s obzirom na prirodu robe i reklamni opis naveden od strane prodavatelja;
b) roba je prikladna za svrhu koju prodavatelj navodi ili za uobičajenu upotrebu robe tog tipa;
c) roba odgovara kvalitetom ili izvedbom uzorka ili modela, ako je kvaliteta određena prema uzorku ili modelu;
d) roba se isporučuje u odgovarajućoj količini, mjeri ili težini;
e) roba ispunjava zahtjeve pravnih propisa važećih u Češkoj Republici.
Odredbe članka 7.2 se ne primjenjuju na:
robu prodanu po sniženoj cijeni zbog nedostatka za koji je cijena smanjena;
robu čije trošenje odgovara uobičajenoj uporabi;
rabljenu robu kod koje nedostatak odgovara stupnju trošenja pri preuzimanju od strane kupca ili prirodi robe.
Ako se nedostatak robe pojavi unutar 12 mjeseci od preuzimanja, smatra se da je roba bila neispravna već pri preuzimanju, osim ako prodavatelj ne dokaže suprotno. Ova pretpostavka vrijedi samo za potrošače u smislu zakona.
Kupac ostvaruje prava iz nedostataka kod prodavatelja osobno u poslovnici ili sjedištu prodavatelja, ili na drugi način koji prodavatelj objavi na web sučelju. Ako je jamstveni list namijenjen drugom poslovnom subjektu kao servisnom mjestu, kupac može ostvariti pravo na popravak i kod tog subjekta, ako je to kupcu dostupnije i praktičnije.
U slučaju opravdane reklamacije, kupac ima pravo na:
a) uklanjanje nedostatka besplatnim popravkom, ako to nije neprikladno s obzirom na prirodu nedostatka ili karakter robe;
b) zamjenu robe neispravne za ispravnu, ako je to moguće i razumno;
c) razumnu sniženje cijene;
d) odustajanje od kupoprodajnog ugovora, ako nedostatak sprječava pravilnu uporabu robe.
Prava kupca ograničena su samo u mjeri koja odgovara prirodi nedostatka i zakonskim odredbama.
Kupac nema pravo na ostvarivanje prava iz nedostataka ako je znao za nedostatak prije preuzimanja robe ili ga je sam prouzročio. Također, prava iz nedostataka ne primjenjuju se ako su nedostaci nastali zbog neprikladne uporabe robe, nepoštivanja uputa za uporabu ili na način koji nije u skladu s namjenom robe.
Prodavatelj se obvezuje obraditi reklamaciju bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku propisanom važećim zakonodavstvom. Kupac će biti obaviješten o ishodu reklamacije na način naveden u reklamacijskom redu prodavatelja.
Vlasništvo nad robom prelazi na kupca trenutkom potpune uplate kupoprodajne cijene prodavatelju, osim ako u ugovoru nije drugačije određeno. Do potpune uplate, roba ostaje u vlasništvu prodavatelja.
Kupac je upoznat da su softver, baze podataka, grafički elementi, tekstovi, slike i ostali dijelovi web sučelja internetske trgovine, uključujući fotografije ponuđene robe, zaštićeni autorskim pravom i drugim propisima. Kupac se obvezuje da bez izričitog pisanog pristanka prodavatelja ili ovlaštenih subjekata neće intervenirati, kopirati, mijenjati, širiti ili koristiti ove elemente na način koji bi kršio zakon ili prava trećih osoba.
Kupac nije ovlašten koristiti automatizirane alate, softver ili druge postupke koji bi mogli negativno utjecati na rad, dostupnost ili sigurnost web sučelja ili prava drugih korisnika. Web sučelje smije se koristiti samo na način u skladu s njegovom namjenom i pravilima ovih Općih uvjeta.
Za izvan-sudsko rješavanje potrošačkih sporova proizašlih iz kupoprodajnog ugovora nadležna je Češka trgovinska inspekcija (Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, IČ: 00020869, https://coi.gov.cz/). Kupac može također koristiti ODR platformu (online rješavanje sporova) uspostavljenu od strane Europske komisije: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Stranke se mogu dogovoriti i o drugom subjektu za izvan-sudsko rješavanje sporova.
Prodavatelj nije vezan kodeksima ponašanja u smislu § 1826 stavak 1 točka e) Građanskog zakona niti sličnim pravilima, osim ako je taj zahtjev izričito dogovoren pisanim ugovorom sa stranom ugovora.
Kupac je upoznat da prodavatelj ne odgovara za štetu ili pogreške prouzročene intervencijama trećih osoba u web stranicu, niti za štetu nastalu korištenjem web sučelja suprotno njegovoj namjeni ili ovim Općim uvjetima.
Prodavatelj obavlja djelatnost temeljem važeće obrtnice i registriran je kao poduzetnik u skladu s važećim propisima. Nadzor nad poštivanjem prava potrošača provodi Češka trgovinska inspekcija; zaštitu osobnih podataka nadzire Ured za zaštitu osobnih podataka; Obrtnički ured kontrolira životne i tehničke uvjete poslovanja. Kupac je upoznat da prodavatelj postupa u skladu s važećim pravnim i administrativnim propisima.
Kupac preuzima tzv. rizik promjene okolnosti u smislu § 1765 stavak 2 Građanskog zakona, tj. rizik nepredviđenih promjena vanjskih uvjeta koje mogu utjecati na ispunjenje ugovora, osim ako te promjene nisu prouzročene od strane prodavatelja.
9. Zaštita osobnih podataka
9.1. Opseg obrade
Prodavatelj obrađuje osobne podatke kupca samo u opsegu koji je nužan za sklapanje i izvršavanje Kupoprodajnog ugovora, uključujući dostavu robe, rješavanje reklamacija, vođenje knjigovodstva i ispunjavanje obveza iz zakonskih propisa. Obrada se provodi u skladu s GDPR uredbom (EU) 2016/679 i Zakonom br. 110/2019, u važećem obliku, te eventualno s drugim zakonima o zaštiti osobnih podataka.
9.2. Voditelj obrade osobnih podataka
Voditelj obrade osobnih podataka je Nexo Trading d.o.o., sa sjedištem: Bezručova 204/21, 737 01 Češki Tesin, OIB: 23521589. Kontakt podaci: e-mail i adresa sjedišta navedeni na web stranici internetske trgovine.
9.3. Definicija osobnih podataka
Osobnim podacima smatraju se informacije koje se odnose na identificiranu ili identificirivu fizičku osobu, npr. ime, e-mail, adresa, broj računa, podaci o narudžbi ili druge karakteristike koje omogućuju identifikaciju.
9.4. Svrhe obrade osobnih podataka
Prodavatelj obrađuje osobne podatke kupca prvenstveno za:
a) sklapanje i izvršenje Kupoprodajnog ugovora;
b) evidenciju i dostavu naručene robe;
c) izdavanje poreznih dokumenata i knjigovodstvene svrhe;
d) komunikaciju s kupcem u vezi narudžbi, reklamacija i upita;
e) ispunjavanje zakonskih obveza prema javnopravnim tijelima;
f) marketinške svrhe (slanje komercijalnih poruka ili newslettera) samo ako je kupac dao izričit i dobrovoljan pristanak.
9.5. Pravne osnove obrade
Obrada se provodi na temelju:
a) nužnosti za izvršenje Kupoprodajnog ugovora;
b) ispunjenja zakonskih obveza prodavatelja;
c) izričitog pristanka kupca, ako je zahtijevan;
d) opravdanog interesa prodavatelja, ako obrada nije u suprotnosti s pravima ispitanika.
9.6. Prava kupca
Kupac ima prava prema GDPR-u:
a) pravo na pristup osobnim podacima;
b) pravo na ispravak netočnih ili nepotpunih podataka;
c) pravo na brisanje („pravo na zaborav“), ako podaci nisu potrebni za izvršenje ugovora ili zakonskih obveza;
d) pravo na ograničenje obrade;
e) pravo prigovora na obradu;
f) pravo na prenosivost podataka;
g) pravo podnošenja žalbe nadležnom tijelu.
9.7. Sigurnost osobnih podataka
Prodavatelj provodi tehničke i organizacijske mjere za zaštitu osobnih podataka od neovlaštene ili nezakonite obrade, gubitka, uništenja ili slučajnog otkrivanja.
9.8. Detaljne informacije
Detalji o obradi osobnih podataka, uključujući kategorije podataka, svrhe, pravne osnove, rok čuvanja, primatelje i način ostvarivanja prava, dostupni su u Pravilima o zaštiti osobnih podataka / GDPR-u, objavljenim na web stranici internetske trgovine i lako dostupnim kupcu prije sklapanja Kupoprodajnog ugovora.
9.9. Pristanak kupca
Davanjem osobnih podataka, kupac pristaje na njihovu obradu u opsegu i za svrhe navedene iznad i u Pravilima o zaštiti osobnih podataka, osim ako obrada nije temeljena na drugom zakonskom osnovu osim pristanka.
10. Slanje komercijalnih poruka i pohrana kolačića (cookies)
10.1. Slanje komercijalnih poruka
a) Kupac može dobrovoljno i jasno dati pristanak na slanje komercijalnih poruka (npr. e-mail, SMS ili drugi komunikacijski kanali) za marketing robe, usluga ili drugih ponuda prodavatelja. Pristanak se daje na principu opt-in, označavanjem odgovarajućeg polja pri registraciji, narudžbi ili putem newsletter obrasca, uz potvrdu klikom na verifikacijski link (double opt-in).
b) Davanjem pristanka, kupac pristaje na obradu svojih osobnih podataka isključivo za slanje komercijalnih poruka i povezanu marketinšku komunikaciju prodavatelja ili ovlaštenih subjekata u skladu s važećim zakonodavstvom.
c) Ova odredba se ne odnosi na obavezne poruke vezane uz izvršenje Kupoprodajnog ugovora, kao što su potvrde narudžbi, informacije o dostavi, računi i drugi dokumenti potrebni za izvršenje ugovornih obveza.
d) Kupac može u bilo kojem trenutku besplatno opozvati pristanak, npr. klikom na link „unsubscribe“ ili slanjem zahtjeva na e-mail naveden u Pravilima o zaštiti osobnih podataka.
10.2. Pohrana i korištenje kolačića (cookies)
a) Korištenjem web stranice www.ekopyro.cz, kupac pristaje na pohranu i korištenje kolačića i sličnih tehnologija u opsegu i uvjetima navedenim u ovim Općim uvjetima i Pravilima o zaštiti osobnih podataka.
b) Izričit pristanak je posebno potreban za kolačiće koji nisu nužni za tehničko funkcioniranje weba, npr. analitički, reklamni ili marketinški kolačići.
c) Kupac može u bilo kojem trenutku opozvati pristanak promjenom postavki preglednika ili putem opcija za upravljanje kolačićima na webu.
d) Prodavatelj obavještava kupca o kategorijama korištenih kolačića, svrsi njihove uporabe i načinima ostvarivanja prava, u zasebnoj sekciji web stranice posvećenoj privatnosti i kolačićima.
11. Dostava
11.1. Načini dostave
Ako nije drugačije ugovoreno, sva pisana komunikacija između prodavatelja i kupca vezana uz sklapanje i izvršenje Kupoprodajnog ugovora dostavlja se:
a) e-mailom na adresu navedenu u korisničkom računu ili narudžbi;
b) osobnom dostavom;
c) putem poštanskih usluga na adresu fizičke ili korespondencijske adrese ugovorne strane.
11.2. Trenutak dostave
Dostavljeno se smatra:
a) e-mail u trenutku prijema na server primatelja;
b) osobna ili poštanska dostava preuzimanjem pošiljke od strane primatelja ili ovlaštene osobe;
c) poštanska dostava i u slučaju odbijanja preuzimanja ili nepreuzete pošiljke nakon isteka roka od 10 dana od obavijesti.
11.3. Dostava prodavatelju
Pisanja koja kupac šalje prodavatelju dostavljaju se na adresu navedenu u Općim uvjetima ili drugu potvrđenu adresu.
11.4. Odgovornost kupca za podatke za dostavu
Kupac je odgovoran za točnost i potpunost podataka za dostavu.
12. Završne odredbe
12.1. Pravna sposobnost i nadzor
Prodavatelj je ovlašten za prodaju robe na temelju važeće obrtničke dozvole. Nadzor nad zaštitom potrošača provodi Češka trgovinska inspekcija, nad zaštitom osobnih podataka Uprava za zaštitu osobnih podataka.
12.2. Nevažeće odredbe
Ako neka odredba ovih Općih uvjeta postane ništetna, neprovediva ili neprimjenjiva, ostale odredbe ostaju u punoj snazi. Umjesto nevažeće odredbe primjenjuje se odredba koja najviše odgovara izvornoj svrsi.
12.3. Međunarodni odnosi
Ako pravni odnos temeljen na Kupoprodajnom ugovoru ima međunarodni element, ugovorne strane se slažu da se cijeli odnos uređuje pravnim sustavom Češke Republike, uz poštivanje prava potrošača iz neotuđivih zakonskih odredbi.
12.4. Arhiviranje ugovora
Prodavatelj arhivira Kupoprodajni ugovor, uključujući ove Opće uvjete, u elektroničkom obliku u skladu sa zakonima o arhiviranju poslovnih i računovodstvenih dokumenata. Pristup arhiviranim dokumentima imaju ovlaštene osobe, uključujući kupca i nadležna tijela.
12.5. Kontakt podaci prodavatelja
Prodavatelj: Nexo Trading d.o.o., Bezručova 204/21, 737 01 Češki Tesin, Češka Republika, OIB: 23521589
E-mail: ekopyro@gmail.com